Envios e devoluções
Política de Envio
A Panthera Joias oferece envio para todo o território brasileiro por meio dos serviços dos Correios. Para envio internacional, consulte nossa equipe.
Após a confirmação da compra, o envio é realizado em até 3 (três) dias úteis.
Para as joias sob encomenda, o prazo de produção é dia 7 (sete) dias úteis, somados 3 dias úteis para a realização do envio.
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e o tipo de envio escolhido pelo cliente.
O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema no momento da finalização da compra. Para a opção de frete grátis, a modalidade de envio é PAC.
Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio ou roubo durante o transporte.
Política de Devolução e Troca
Caso o cliente deseje devolver um produto por qualquer motivo, exceto as joias personalizadas, ele deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas intactos. Os custos de envio da devolução serão por conta do cliente, exceto no casos de defeito de fabricação.
O cliente poderá optar por trocar o produto por outro de mesmo valor ou receber um reembolso do valor pago. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.