Cuidados & garantia

Como cuidar das minhas joias?

A prata e o cobre (metal presente na maioria das ligas de ouro) em contato com o ar passam por um fenômeno químico denominado oxidação, podendo ocasionar uma alteração na coloração original da joia.

Esta alteração de cor não representa mudança na qualidade ou no teor das ligas. É uma alteração natural e superficial, ocorrendo em maior ou menor intensidade em função de fatores tão distintos como a proximidade do mar, o PH da pele, ou a forma de acondicionamento da joia

Manuseie as joias com cuidado, para não as deixar cair no chão ou bater contra superfícies duras, já que isso pode prejudicar suas estruturas, não sendo estes cobertos pela garantia.

Remova as joias antes de nadar, tomar banho e praticar atividades físicas. Evite o contato com maquiagem, cremes e perfumes. Transporte suas joias no saquinho original Panthera

Como cuidar de suas joias em prata

Limpe sua joia com uma escova de dentes com cerdas macias e sabão neutro em água corrente. Se a sujeira for difícil de remover, deixe a joia de molho na água morna com sabão por 5 a 10 minutos e seque com um papel delicado.

Como cuidar de suas joias com banho de ouro

As joias banhadas a ouro 18k são feitas em uma liga metálica de cobre e zinco, ideal para receber o banho de ouro e garantir a sua durabilidade, visto que o metal já é dourado sem o banho.

As joias recebem 20 camadas de ouro amarelo 18k, sendo o melhor banho existente no mercado. Para cuidar de joias com banho de ouro, é importante seguir algumas recomendações para manter a beleza da peça:

Evite o contato com produtos químicos: produtos químicos como perfumes, cremes, loções e produtos de limpeza.
Armazene corretamente: as joias em prata com banho de ouro devem ser armazenadas no nosso saquinho de veludo ou em um porta-joias separado para evitar o contato com outras joias que possam riscar ou danificar a peça.
Limpe com cuidado: para limpar as joias em prata com banho de ouro, utilize apenas uma flanela macia ou uma escova de cerdas suaves e água morna. Evite produtos de limpeza abrasivos ou escovas de metal, que podem danificar o banho de ouro.
Evite o contato com água: evite tomar banho, nadar ou praticar atividades que possam molhar a joia com banho de ouro. A umidade pode danificar o banho de ouro.

Garantia

A Panthera Joias oferece garantia contra defeitos de fabricação das joias em prata pelo prazo de 1 ano a partir da data da compra.

Para as joias com banho ouro, a garantia é de 10 meses - contra descascados e defeitos do banho: arranhões ou estragos causados por atrito não entram na garantia.

Caso o cliente identifique um defeito de fabricação, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e seguir as instruções para a devolução do produto.

Após a análise e confirmação do defeito de fabricação, o cliente poderá optar por receber um produto igual ou similar, sem custo adicional, ou receber um reembolso do valor pago. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, por isso os seguintes cuidados são imprescindíveis para prolongar a durabilidade da sua joia